产品使用率 客户的合作者使用您的产品越多
对他们的业务就越有价值 对于中使用的几乎所有产品，您的客户服务团队都将能够跟踪每个用户访问它的频率。理想情况下，您希望产品的总体使用率随着时间的推移不断进步，直到达到理想的使用率。 要计算此指标，请决定要测量的时间间隔：每日、每周、每月等。然后确定您的客户中有多少百分比的内部员工利用率符合您的期望。 . 平均平台停留时间平均应用停留时间 了解客户在使用您的软件上花费了多少时间，可以深入了解您的服务对客户核心业务的必要性。该指标不仅可以帮助您了解用户行为，还可以帮助您确定客户应该花多少时间使用您的产品才能保持忠诚度的基准。这样，您就可以计划随着时间的推移对软件进行改进。 . 活跃用户 如果您的公司专注于增长，则此客户成功指标对于您的增长战略至关重要。您可以 阿曼移动的电话数字 通过测量以特定频率例如每天、每周和每月使用该服务的客户数量来测量活跃用户。.免费试用转化率 免费增值选项是 行业的主要产品，因为它们可以快速推动用户采用，但如何衡量它们的成功呢？ 免费试用转化率是任何公司必须具备的衡量标准。该指标揭示了客户从产品的免费版本切换到付费版本的情况。
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您可以通过将使用免费试用的客户数量除以转换为付费订阅的客户数量来衡量免费试用转化率。您可以每月、每季度或每年测量该数据点。 成功指标仪表板 一旦您决定使用哪些指标来衡量客户成功，您将需要找到一个工具来监控和可视化所有这些数据。能够总结刚刚解决的主要性能指标的仪表板是理想的解决方案。有多种不同类型的仪表板可用，我们在下面列出了一些，例如的仪表板和报告部分。 我们必须始终考虑拥有仪表板，以帮助涉及客户满意度的经理和操作人员以直接直观的方式了解数据和趋势。
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